Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir prüfen, was möglich ist – von Adressänderung bis Stornierung.
Adresse, Stückzahl, Variante oder ein Wechsel des Artikels sind möglich, solange die Bestellung den Lagerstatus „in Bearbeitung“ noch nicht verlassen hat. Sobald die Versandbestätigung verschickt wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Öffne ein Ticket in unserem Supportsystem mit Bestellnummer und gewünschter Änderung. Unser Team prüft deinen Fall und meldet sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Alle Infos zu Lieferzeit, Sendungsverfolgung und Zustellung deiner GJEMAX-Bestellung.
In der Regel versenden wir werktags innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–5 Werktage. Bei Vorbestellungen oder Sonderartikeln gelten die jeweils ausgewiesenen Termine.
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Tracking-Link. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen.
Sollte deine Sendung deutlich verspätet sein oder beschädigt ankommen, melde dich über unser Supportsystem mit Bestellnummer und – bei Schäden – einem Foto der Verpackung.
Rückgaben laufen ausschließlich über unser Retourenportal (8returns). Dort wird dein Vorgang Schritt für Schritt geführt.
Starte deine Retoure direkt im Retourenportal. Du erhältst dort dein Versandlabel und alle notwendigen Hinweise. Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Bestellnummer, die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse sowie eine kurze Begründung der Rückgabe. Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Starte deinen Vorgang direkt hier.
Wenn ein Produkt nicht wie erwartet funktioniert, prüfen wir den Fall und finden gemeinsam mit dir die passende Lösung.
Auf alle GJEMAX-Geräte erhältst du 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Die Garantie deckt Material- und Fertigungsfehler bei bestimmungsgemäßem Gebrauch ab.
Erstelle ein Ticket über unser Supportsystem mit Bestellnummer, kurzer Fehlerbeschreibung sowie einem Foto oder kurzen Video des Problems. Damit können wir den Fall schnell einordnen und dir die nächste Lösung anbieten.
Alle GJEMAX Akku-Geräte arbeiten mit dem GX+ Akkusystem. Hier findest du Hinweise zu Kompatibilität, Pflege und Ladezeiten.
Ein Akku, viele Geräte: Innerhalb der GX+ Produktfamilie kannst du deinen Akku flexibel auf allen kompatiblen Werkzeugen einsetzen – ohne Zusatzkauf, ohne Adapter.
Lagere Akkus bei Raumtemperatur und mit etwa 40–60 % Ladestand. Vermeide dauerhaft hohe Temperaturen oder vollständige Tiefenentladung.
Bleibt deine Frage offen? Unser Support-Team in Bayern kümmert sich persönlich – ausschließlich über unser Ticketsystem.
Du erreichst unser Support-Team ausschließlich über unser Ticketsystem. Anfragen werden direkt dort bearbeitet – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Halte deine Bestellnummer bereit, beschreibe dein Anliegen kurz und ergänze bei Defekten ein Foto oder ein kurzes Video. Gib im Ticketsystem die E-Mail-Adresse aus der Bestellung an, damit wir deinen Vorgang sofort zuordnen können.
Starte deinen Vorgang direkt hier.